Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui estão algumas dicas sobre como proceder em caso de troca ou devolução de um dos nossos produtos.

   1. Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para isso, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original, bem embalada e protegida. Se o produto foi recebido em caixa extra de proteção, utilize a mesma caixa ou uma semelhante para evitar danos no transporte.
• Não apresentar indícios de uso.
• Estar acompanhado de todos os itens e acessórios recebidos.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para suporte@sportlinestore.com com as seguintes informações:

1. Número do pedido.
2. Imagens do produto que demonstrem que ele não foi utilizado.

Caso você receba um produto diferente do adquirido em nosso site, é imprescindível enviar uma foto da etiqueta externa de postagem para analisarmos o caso.

   2. Política de Troca

Se o produto não serviu, você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para que a troca seja realizada, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original.
• Não apresentar sinais de uso.
• Estar acompanhado de todos os itens e acessórios recebidos.

Para solicitar a troca, envie um e-mail para suporte@sportlinestore.com com as seguintes informações:

Após a análise e confirmação do erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais para o cliente.

   3. Defeito no Produto Recebido

Se você identificar algum defeito de fabricação, você tem 30 (trinta) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução. Para comprovar o defeito de fabricação, envie fotos do produto e informe o número do pedido. Nossa equipe especializada irá analisar as fotografias e, se comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca pelo mesmo modelo e tamanho sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por uso indevido, a responsabilidade do reparo é totalmente do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve:

1. Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração.
2. Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça.
3. Respeitar os prazos de 30 (trinta) dias corridos para defeitos de fabricação ou 7 (sete) dias corridos para trocas ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento.

Para trocar um produto, entre em contato pelo e-mail suporte@sportlinestore.com, anexando as devidas evidências. Retornaremos com as instruções de troca em até 5 (cinco) dias úteis.

Cancelamento:

Se o produto ainda estiver a caminho, o cancelamento só pode ser solicitado após o recebimento, para que possamos realizar a devolução e o estorno conforme nossa política. Assim, após receber o produto, caso ainda deseje cancelar e obter o reembolso, basta entrar em contato conosco dentro do prazo previsto realizando a solicitação de devolução conforme descrito no item 1. Política de Devolução.

Produtos que não possuem troca e/ou devolução:

Produtos personalizados, como camisas de futebol e outros produtos personalizados pelo cliente, não podem ser trocados ou devolvidos. Exceto produtos que apresentarem defeitos de fabricação e estiverem dentro do prazo de troca ou devolução e condições mencionadas acima.