Política de Frete

Política de Frete e Envio – Sportline Store

1. Prazos de Processamento e Envio

Todos os pedidos realizados em nosso site são processados e enviados de 1 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O envio é realizado por Correios ou transporte expresso internacional, conforme a origem do produto.

⏳ O prazo total de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento e o envio do pedido.

Caso o produto seja barrado ou não possa seguir com a entrega na alfândega, será realizado um novo envio sem custo adicional. O prazo de entrega será recalculado baseado na nova data de envio.

2. Prazos Médios de Entrega

• Produtos importados: prazo médio de 15 a 25 dias úteis, podendo variar conforme o país de origem, fiscalização aduaneira e condições logísticas externas.

• Produtos nacionais: prazo calculado automaticamente no checkout conforme o CEP informado.

⚠️ Por se tratar de envios internacionais, atrasos eventuais podem ocorrer devido a fatores externos fora de nosso controle, como fiscalizações alfandegárias, greves, condições climáticas, feriados locais ou situações de força maior.

3. Concordância com os Termos

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os prazos, condições e eventuais variações de entrega descritos nesta política, conforme o artigo 46 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

4. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para os produtos importados.
Os produtos nacionais podem ser enviados via PAC ou SEDEX, conforme escolha do cliente no momento da compra.
Os valores e prazos de entrega são calculados automaticamente ao informar o CEP.

5. Endereço e Dados Cadastrais

É obrigatório o preenchimento correto e completo dos dados cadastrais, incluindo nome completo, CPF e endereço.
A Sportline Store não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas ou incompletas.

Caso o pedido retorne por erro no endereço, ausência do destinatário ou falta de retirada, o reenvio será de responsabilidade do cliente, incluindo custos adicionais logísticos e tributários.

6. Tentativas de Entrega e Retirada em Agência

O transportador realiza tentativas de entrega no endereço informado.
Em caso de insucesso, o pedido poderá ser encaminhado para retirada na agência mais próxima dos Correios. O cliente deverá retirar o produto dentro do prazo estipulado (geralmente 20 dias corridos).

7. Notificações e Rastreamento

Todas as movimentações do pedido são notificadas em tempo real via WhatsApp e também podem ser acompanhadas no site oficial da loja, por meio do código de rastreamento enviado por e-mail.

8. Envio Internacional e Tributos

Os produtos importados são enviados diretamente de nossos centros internacionais.
Todos os custos de tributação e liberação aduaneira já estão inclusos no valor final do produto.
Em caso de cobrança alfandegária, a Sportline Store realiza o pagamento e a liberação sem custo adicional para o cliente.

9. Possíveis Atrasos

Trabalhamos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado. No entanto, fatores externos e alheios à nossa operação podem ocasionar atrasos, incluindo:

• Fiscalizações e retenções alfandegárias;

• Greves ou paralisações dos Correios;

• Condições climáticas extremas;

• Tráfego aéreo elevado;

• Desastres naturais ou emergências sanitárias.

Em qualquer uma dessas situações, o cliente será mantido informado sobre o status do envio.

10. Garantia de Entrega

A Sportline Store oferece garantia total de entrega.
Em caso de extravio, perda ou erro logístico comprovado, o cliente poderá optar por um novo envio do produto sem custo adicional ou reembolso integral do valor pago.

11. Contato e Suporte

Nossa equipe está à disposição para suporte antes, durante e após a entrega.
📞 Atendimento via WhatsApp e e-mail: suporte@sportlinestore.com

12. Aceite dos Termos

Ao finalizar a compra, o cliente confirma ciência e concordância com todos os termos desta Política de Frete e Envio, incluindo prazos médios, possíveis variações e condições relacionadas ao envio internacional.