Política de reembolso

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Sportline Store. Pensando nisso, oferecemos diversas opções para restituição de valores em casos de trocas ou devoluções.

Para realizar qualquer solicitação relacionada a trocas, devoluções, estornos ou cancelamentos, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: suporte@sportlinestore.com.

Confira abaixo as formas de reembolso disponíveis:

1. Cupom de Desconto:

   • O cupom de desconto é uma opção disponível para trocas por insatisfação.
   • Cupom com validade de 90 (noventa) dias, exclusivo para o titular da conta na loja virtual.
   • Uso mediante login e senha, não sendo permitida a venda para terceiros ou conversão em dinheiro.
   • Basta inserir o cupom no momento de finalizar o pedido em uma nova compra.

2. Estorno parcial ou integral - Pagamento por Cartão de Crédito:

   • Após a aprovação da devolução e recebimento do produto devolvido, enviamos a solicitação de estorno para a administradora do cartão em até 7 dias úteis.
   • O prazo para processamento varia de acordo com a política da administradora, podendo levar de um a dois meses para a devolução, dependendo da data de vencimento da fatura.
   • Enviamos o comprovante de estorno via e-mail.

3. Estorno parcial ou integral - Pagamento Pix ou Transferência:

   • Após a aprovação da devolução, realizamos o estorno em até 2 dias úteis para a conta do intermediador de pagamento.
   • O cliente pode solicitar o saque do valor diretamente.
   • Enviamos o comprovante de estorno via e-mail.

4. Estorno parcial ou integral - Pagamento por Boleto Bancário:

   • Após a aprovação da devolução, realizamos o estorno em até 2 dias úteis para a conta do intermediador de pagamento.
   • O cliente pode solicitar o saque do valor diretamente.
   • Enviamos o comprovante de estorno via e-mail.

Cancelamento antes do envio:

• Caso o pedido não tenha sido enviado, o cliente pode solicitar o cancelamento enviando um e-mail com o mesmo endereço utilizado na compra.
• Informe o número do pedido e o motivo do cancelamento.
• O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento escolhido (Cartão de crédito, PIX, boleto bancário).

Cancelamento com produto em trânsito:

• Se o produto ainda estiver a caminho, o cancelamento só pode ser solicitado após o recebimento, para que possamos realizar a devolução e o estorno conforme nossa política. Assim, após receber o produto, caso ainda deseje cancelar e obter o reembolso, basta entrar em contato conosco dentro do prazo previsto.

Estamos comprometidos em tornar o processo de reembolso transparente e eficiente para garantir a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Agradecemos pela preferência em escolher a Sportline Store.